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FAQ´s


WIE LANGE BETRÄGT DIE LIEFERZEIT?

Die Lieferzeit beträgt aktuell 2 - 3 Wochen.

ICH KANN MEINE SENDUNG NICHT VERFOLGEN. DHL SAGT MIR, DASS NOCH KEINE DATEN VORLIEGEN? 

Leider kommt es hin und wieder vor, dass die Daten von DHL nicht korrekt in unser System eingespielt werden. Du kannst deine Sendung aber jederzeit mit folgender App nachverfolgen. Einfach die Sendungsnummer dort in das Suchfeld eintragen: App zur Sendungsverfolgung

ICH HAB KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG BEKOMMEN?

Hin und wieder kommt es vor, dass unsere automatisch vom System generierten Bestellbestätigungen im Spam Ordner landen. Bitte überprüfen diesen. Solltest du dort auch nichts finden kontaktiere uns unter kontakt@shopnero.de 

ICH HABE MEINE WARE NOCH NICHT ERHALTEN ABER DIE RECHNUNG AUF KLARNA IST BEREITS FÄLLIG

Klarna gewährt dir einen Zahlungsverzug von 14 Tagen. Leider kann es hin und wieder vorkommen, dass sich das mit der Lieferzeit überschneidet. Da es sich bei Klarna um ein externes Unternehmen handelt können wir das auch nicht beeinflussen. Du kannst aber jederzeit Kontakt mit dem Klarna Kundensupport aufnehmen und einen Zahlungsaufschub beantragen. 

Klarna Kundenservice DE
Klarna Kundenservice AT